运营管理 | 校长反思录:如何才能与员工进行有效沟通?
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  • ▲ 当你撞见机构员工迟到,你不以为然的说:某某,你怎么又迟到了,你自己看看这一个月都迟到几次了;

    ◀ 发现市场人员的销量不达标时,你说:某某,你最近签单量越来越少,怎么搞的,这样下去不行啊;

    ▼ 发现某位老师续班率下滑,你开始说:老师,你续班率也太差了吧!,自己的学生都维护不好,那我还怎么给你排课?


    分割线

    各位校长,这其中有你的影子么?很多校长都以为这只属于自己的一阵唠叨,说过了也就没事了。但当机构员工向你提出辞职报告的时候,你就知道这阵唠叨给你的员工究竟带来了多大的冲击波。看似不经意的碎碎念,实则是一种暴力的沟通方式,这会一步步的逼走你的机构员工;哪怕你愿景、福利再好,也终究敌不过暴力沟通带来的伤害。

    要知道:真正的沟通,是解决疑惑、建立共识并且让双方能够更加愉快地合作,而不是你站在领导者的制高点来数落埋怨员工。

    我们都知道作为培训机构的校长,在和员工进行沟通或者针对部门的管理时,与下属如何进行沟通,是一门值得深入研究的学问。但值得注意的是,如果在平时的会议或者和员工的沟通过程中,校长以一种话语霸权的形式出现时,其他的言谈者会如上述一样处于一种“失语”状态,以至使交谈变成校长的“读白”,这样非常不利于部门之间的交流与问题思路的提出与解决。

    那么,作为校长,该如何练就与员工沟通的艺术呢?下面,我们就来谈一谈校长应当如何更好地利用自己的话语权。

    利用话语权


    ➤  校长的话语需要真实地反映学校管理现象的实在性;

    学校管理现象的实在性,通常是指人们在日常生活和工作中所直接感知和把握到的有关学校管理现象的状态和属性。这种状态和属性不仅包括学校中物质层面的建筑布局、组织结构等,还包括学校教育理念、规章制度、人际关系等文化层面的东西。校长在经营学校中,首先需要对学校中发生的一切现象有一个正确的认识,在此基础上通过自己的话语真实地表达出来,让学校中的教职员工都能体悟到学校生活的真切与实在。

    ➤  校长的话语需要校长以其真诚平等的交谈方式创造一个轻松和谐的交际氛围;

    校长真诚与平等的话语态度是决定其能与学校其他人进行真实交谈的前提,当校长以一种话语霸权的形式出现时,其他的言谈者会处于一种“失语”状态,以至使交谈变成校长的“读白”,这必将导致校长话语的主观臆断和狂妄自大,也不利于获取学校真实的反馈意见。因此,校长通过搭建一个真诚与平等交流的话语平台对促进自身的专业成长和威信的建立都具有重要的意义。

    ➤  校长的话语需要考虑在不同语境中的适当性与针对性;

    在学校情景中,校长的话语应该考虑与当时正在发生的问题语境联系起来,直接关注现场中听者的人群特点和反应状态,并由此把握话语调整的时机与策略。

    由此可见,注重不同语境中说话的策略并及时调整话语行为是校长话语力量形成的重要手段。

    态度与处事

    而除了上述校长的话语沟通之外,校长也需要将有效沟通融入到自己的态度与处事中;校长不能把自己看成是一个管理者,而应要把自己看成是一个“沟通者”,主动走到师生当中去,在与师生沟通上下功夫、花力气、做文章。校长如果能把“有效沟通”融入到骨子里,能够和师生多交流,就能够及时掌握各种信息进行规划、决策,就能够及时发现和解决各种问题,就能够凝聚起全校上下的共识,管理目标自然就会落到实处。在学校管理中,作为一校之长,应和师生多沟通并充分发扬民主,鼓励教职工、学生及其家长以及社会各界知名人士参与学校管理,博采众长,集思广益,让他们为学校的发展献计献策。只有多沟通和民主管理,才能使学校资源得到最大的发挥和利用。

    但,在现实中,不少校长感叹自己整天都在忙碌,大事小事都是一言堂,对学校所有的事情都得亲历亲为,事无巨细;下属放不开手脚,遇事拿不定主意,甚至产生推靠思想。那这样以来,校长独大的风气渐盛,越发不能和教师打成一片,无法有效沟通,更不能听取教师的反面意见。校长在上面唯我独尊、发号施令,而教师在下面应付推诿、敷衍塞责,形成一马奔腾、万马不动的被动局面。妖之道只有真正和师生沟通,实行民主决策、科学管理,才能激发出广大师生工作学习的积极性,学校工作才会顺利开展。

    许多校长都抱怨躲不开教师出走率高的这个魔咒,但其实除了我们之前讲过的那些应对措施外,合理的、有效的沟通也是一种极具效用的挽回方式。各位校长你们有和自己的员工进行有效沟通么?




      
        发布时间:2020-06-23 07:57       【关闭
           
     
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